Quote:
Originally Posted by juvielwa
Buenas tardes, estoy teniendo un problema al descargar los regalos que me envían, aparecen una y otra vez los mismos, no me deja cambiar de pestaña, ya que tengo mas de 50.. ahi quedan , pasé limpiador.. y nada. Escuché que otros granjeros venían teniendo ese problema, ahora me tocó a mi. La única manera de que se vayan es ignar todos desde actividad de juegos de facebook. Pero llevo dos días ignorando y enviando a los que más puedo. De modo que sólo puedo recibir unos pocos. A los demás los estoy perdiendo. Besos que tengas linda tarde
|
Hola juvielwa
Movì tu publicaciòn al hilo de Regalos en Ayuda y Soporte.
Cuando sucede esta clase de problemas es porque Facebook no envìa la data correcta a los servidores del juego, es lo mismo que cuando desaparecen los vecinos. Los que tuvimos el problema, ò se arreglò en el mismo dia ò tardò varios dias en arreglarse.
La ùnica soluciòn que tenemos es la de ir a la Actividad de Facebook y aceptarlos 1 por 1 ò ignorar todos los que tengas alli.
En la pàgina de Actividad solo se muestran 100 regalos por vez, asi que si tienes mas de 100 debes volver a entrar alli y seguir aceptando ò ignorando.
Si tienes trenes debes aceptarlos desde el Train manager y no desde la pàgina de Actividad.
Si ya ignoraste todos los regalos de la pàgina de Actividad, carga nuevamente el juego y mira si desaparecieron de la pestaña Mis Pedidos.
Si desaparecieron, entonces supondrìamos que el problema se arreglò y que los nuevos que aparezcan en Mis Pedidos podrìas aceptarlos como siempre.
Te voy a dejar el link, en el que se explica que hacer cuando tenemos esos regalos que no desaparecen, fìjate si hay algùn paso que no hiciste.
http://r1.slashkey.com/forum/showthr...58#post6364958
Si a pesar de todo, los regalos siguen estancados en Mis Pedidos, podrias colocar una queja en Facebook, aunque ya sabemos que tardan en contestar si es que lo hacen.
Si el problema continùa por 1 o 2 dias màs tambièn puedes contactar a Support para dejarles saber lo que pasa, aunque no creo que te indiquen otra cosa mas de lo que ya te di
Para contactarte con ellos, haces click en el link que figura aquí debajo, llenas el formulario explicando tu problema (puedes hacerlo en español), y lo envías (click en Submit). Tienes que tener un poquito de paciencia ya que les puede tomar desde un par de horas hasta unos dias para responderte y eso depende de la cantidad de tickets que tengan antes del tuyo.
http://apps.facebook.com/farmtown/settings2/support/
Luego de enviar tu reclamo vas a recibir una contestación automática en tu correo. Ese mail tendrá un número de ticket y un link que te permitirá revisar el status de tu reclamo, por lo tanto no lo descartes. Si no encuentras el mail en tu correo, por favor revisa tu correo no deseado por si fue clasificado como spam.
Si no recibes la respuesta automàtica en tu mail, por favor lee la siguiente informaciòn:
http://r1.slashkey.com/forum/showthread.php?t=647290