Oficial Problemas con los Regalos - Page 6

skyflower8 · #51 Feb 08 2018, 04:15 PM

hola, mi amiga hizo todo al pie de la letra todas tus recomendaciones y nada q se resuelve el problema e inclusive lo hizo con la cuenta de ella y la de otra amiga y las de ella les funciona bien y les aparece la lista de los amigos y la cuenta mia nada ella me dice q el problema esta es en mi cuenta!!!!!!

**marymarcel** · #52 Feb 08 2018, 04:37 PM

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Originally Posted by skyflower8

hola, mi amiga hizo todo al pie de la letra todas tus recomendaciones y nada q se resuelve el problema e inclusive lo hizo con la cuenta de ella y la de otra amiga y las de ella les funciona bien y les aparece la lista de los amigos y la cuenta mia nada ella me dice q el problema esta es en mi cuenta!!!!!!

Hola skyflower

No te funciona con ningún navegador? Ni con Opera, ni con Chrome ni con Firefox?

Probaste desactivar tu antivirus? Si tienes un ad blocker, agregaste los sitios a ese ad blocker?

Cuántos amigos tienes en Facebook? Pregunto porque Facebook ha bajado el límite de la cantidad de amigos que juegan y si tienes muchos las listas quedan cargando.

Probaste los pasos para Chrome?http://r1.slashkey.com/forum/showthread.php?t=625122

Si nada te ha dado resultado, por favor escribe a support a ver si ellos te pueden dar otras instrucciones, las que tenemos nosotros las usan los granjeros en el foro español e ingles y les funciona.

Para contactarte con ellos, haces click en el link que figura aquí debajo, llenas el formulario explicando tu problema (puedes hacerlo en español), y lo envías (click en Submit). Tienes que tener un poquito de paciencia ya que les puede tomar desde un par de horas hasta unos dias para responderte y eso depende de la cantidad de tickets que tengan antes del tuyo.

http://apps.facebook.com/farmtown/settings2/support/

Luego de enviar tu reclamo vas a recibir una contestación automática en tu correo. Ese mail tendrá un número de ticket y un link que te permitirá revisar el status de tu reclamo, por lo tanto no lo descartes. Si no encuentras el mail en tu correo, por favor revisa tu correo no deseado por si fue clasificado como spam.

TXEMER · #53 Apr 19 2018, 07:14 PM

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Originally Posted by marymarcel

Este hilo se encuentra abierto para que puedan reportar cualquier problema relacionado con los regalos.

Les recomendamos el uso de la pestaña "Mis Pedidos" para sus regalos. Desde alli podrán aceptar, cambiar y devolver regalos a las personas que les enviaron los suyos.

Al publicar en este hilo, por favor incluya el link a su granja.

Tiene instrucciones de como conseguirlo, AQUI

http://apps.facebook.com/farmtown/pl...7772&farm_ix=0
Hola ya se que este post es de hace tiempo, pero hacía bastante que no entraba en mis granjas y ahora me he decidido.
No puedo ni enviar regalos (no se cargan los vecinos), ni coger los que me han enviado, me da error, quisiera saber si hay algun problema.
Muchas gracias.

**marymarcel** · #54 Apr 19 2018, 07:27 PM

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Originally Posted by TXEMER

http://apps.facebook.com/farmtown/pl...7772&farm_ix=0
Hola ya se que este post es de hace tiempo, pero hacía bastante que no entraba en mis granjas y ahora me he decidido.
No puedo ni enviar regalos (no se cargan los vecinos), ni coger los que me han enviado, me da error, quisiera saber si hay algun problema.
Muchas gracias.

Hola TXEMER

Qué navegador estás usando?

Si por casualidad tu navegador es Internet Explorer ó Edge, seguramente tendrás problemas ya que desde ellos no se puede enviar regalos. Esto significa que si estas usando alguno de esos navegadores, tendras que descargar otro en tu computadora.

Otra cosa que tienes que verificar es la cantidad de amigos que tienes jugando a Farmtown. Facebook ha bajado la cantidad para poder cargar las listas.

Trata de pasar el limpiamemoria del juego, el link te lo dejo aqui debajo. Vas a ver que se abre otra ventana con una lista corta de unsettings, eso quiere decir que la memoria del juego se limpió. Cierra esa ventana y la granja si la tenias abierta y luego recarga el juego. Fíjate si puedes enviar y recibir luego de la limpieza.

https://apps.facebook.com/farmtown/p...lear_memcached

Si la limpieza no funciona y no estas usando ni Edge ni Internet explorer, entonces sigue las instrucciones que tenemos para habilitar las cookies de terceros en Chrome:

http://r1.slashkey.com/forum/showthread.php?t=625122

Susiray · #55 Jun 10 2018, 01:38 PM

Buenas tardes. Hace más de un año que activé el juego de farm en esta cuenta. He querido traspasar 250 cash a otra cuenta y no me lo permite, sólo me permite 120, como si no hubieran pasado los 6 meses necesarios para hacerlo. ¿Alguien puede ayudarme en esto? No sé qué hacer al respecto. Muchas gracias.

**marymarcel** · #56 Jun 10 2018, 01:50 PM

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Originally Posted by Susiray

Buenas tardes. Hace más de un año que activé el juego de farm en esta cuenta. He querido traspasar 250 cash a otra cuenta y no me lo permite, sólo me permite 120, como si no hubieran pasado los 6 meses necesarios para hacerlo. ¿Alguien puede ayudarme en esto? No sé qué hacer al respecto. Muchas gracias.

Hola Susiray

Para poder revisar que es lo que pasa necesito el link a esa granja.

Tienes instrucciones de como conseguirlo en el siguiente hilo:

http://r1.slashkey.com/forum/showthread.php?t=606442

Gracias!

Susiray · #57 Jun 11 2018, 01:27 PM

Buenas tardes, marymarcel
Este es el link de la granja:

http://apps.facebook.com/farmtown/pl...5596&farm_ix=0

Nunca antes había tenido problemas, por eso no sabía cómo debía hacerlo.

Muchas gracias.

Quote:

Originally Posted by marymarcel

Hola Susiray

Para poder revisar que es lo que pasa necesito el link a esa granja.

Tienes instrucciones de como conseguirlo en el siguiente hilo:

http://r1.slashkey.com/forum/showthread.php?t=606442

Gracias!

**marymarcel** · #58 Jun 11 2018, 01:48 PM

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Originally Posted by Susiray

Buenas tardes, marymarcel
Este es el link de la granja:

http://apps.facebook.com/farmtown/pl...5596&farm_ix=0

Nunca antes había tenido problemas, por eso no sabía cómo debía hacerlo.

Muchas gracias.

Hola Susiray

Acabo de revisar la data de tu cuenta y muestra que comenzaste a jugar el dia 1ro de Mayo de 2018, no importa cuando abres la cuenta sino cuando comienzas a jugar.

Es por eso que no te permite enviar cash, tu cuenta debe tener jugando 6 meses, si tú quieres enviar cash antes de cumplir los 6 meses de juego, entonces debes comprar 120 farmcash, con tajeta de crédito ó el método de pago que tengas en tu país, o puedes conseguirlos haciendo encuestas en la pestaña Earn Cash

De otra forma tendrás que seguir trabajando tu cuenta por 5 meses más.

JohnnyBravo · #59 May 26 2019, 09:23 AM

Hacen varias semanas que no puedo aceptar ni enviar regalos a mis vecinos.

**marymarcel** · #60 May 26 2019, 11:07 AM

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Originally Posted by JohnnyBravo

Hacen varias semanas que no puedo aceptar ni enviar regalos a mis vecinos.

Hola Johnny

Moví tu publicación al hilo sobre Regalos.

Qué navegador estas usando?

Si es Firefox, desde la última actualización de ese navegador no cargan las listas de amigos para regalos ni para la aceleración de trenes. No sabemos si Firefox arreglará este problema o si sus usuarios tendrán que esperar a una nueva actualización de ese navegador.

La sugerencia que puedo hacerte, es que si usas Firefox puedes seguir haciéndolo para jugar pero para enviar regalos y trenes tendrías que usar otro navegador como Chrome ya que no hay problemas con el.

Si vas a cambiar de navegador te sugiero que revises si el nuevo navegador que vas a usar tiene las cookies de 3ros y las ventanas emergente (pop ups) autorizadas.
Tienes las instrucciones de como hacerlo en el siguiente link:

http://r1.slashkey.com/forum/showthread.php?t=636402

Si usas Edge, IE ó Safari para Mac, por favor lee el siguiente hilo:

http://r1.slashkey.com/forum/showthread.php?t=636390