OFICIAL Problemas con los Regalos

[marymarcel]

Originally Posted by Capriles Brizolla

Buenos días.

Quisiera reportar la pérdida o desaparición de algunos de mis regalos.

Algunos se pierden al cargarlos. Por ejemplo, recibo 10 regalos que cambié por árboles de canela y los acepto en "Mis pedidos", luego, al volver al juego, aparecen en "my gifts" solamente 8.

Otros regalos se pierden al colocarlos. Por ejemplo, recibo 10 regalos que cambié por árboles de nueces (wallnut). Al entrar de nuevo al juego, aparecen los regalos en "my gifts". Sin embargo, al colocarlos en una de mis granjas, desaparecen 3 ó 4.

Este problema es nuevo tiene unas pocas semanas, pero ha ido en aumento y cada vez son más los regalos perdidos.

Uso Firefox, tengo todo siempre actualizado y además tengo una buena PC, con suficiente memoria, tarjeta de video y otros recursos. Regularmente limpio las cookies y la caché.

Mi USER ID de Facebook es 674944310. Build No: 427

Saludos cordiales.

Hola Capriles Brizolla

Primero que nada quiero aclararte que nosotros no podemos ver los regalos que tienes en Mis Pedidos. Si podemos ver lo que tienes en tu caja de regalos siempre y cuando que hayas dejado tus regalos alli y no los hayas enviado a tu almacen o los hayas usado en tus granjas.

Con respecto a los regalos que aceptas en Mis Pedidos pero luego aparece menos cantidad en tu caja de regalos:

- Los arboles los recibiste de otros granjeros o desde un sitio de regalos en facebook?

- Si te los enviaron otros granjeros, eran regalos multiples? O sea que el mismo granjero te envio mas de 1 regalo?

Con respecto a los arboles que desaparecen de tus granjas luego de colocarlos:

- En que granja/s sucedio esto? necesitamos el nombre o numero de granja para poder revisar.

Gracias!